Häufig gestellte Fragen
Wir wissen, dass der Kauf einer Poolabdeckung viele Fragen aufwirft.
Deshalb haben wir hier die Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Coverseal, ihre Installation, Wartung und vieles mehr zusammengestellt.
Sie finden diese unten, thematisch geordnet oder über die Schnellsuche zugänglich.
Allgemeines
In der halbautomatischen Ausführung ist es möglich, die im Steuerungskasten vorhandenen Batterien unabhängig an einer Steckdose Ihrer Wohnung aufzuladen.
Unabhängig vom gewählten Modell schützen Sie nicht nur die Qualität Ihres Wassers, gewährleisten Sie fernerhin die optimale Sicherheit Ihres Beckens erzielen Sie erhebliche Energieeinsparungen.
Ja, unser Produkt wird strengsten Sicherheitsnormen gerecht. Als handelt sich jedoch um eine Sicherheitsabdeckung und nicht etwa um ein Spielfeld. Wir raten folglich davon ab, Kindern, Erwachsenen oder Tieren zu erlauben, auf der Membran zu spazieren oder sich ihrer als Trampolin zu bedienen oder das Gehäuse als Sprungbrett zu nutzen, um etwaige Schäden zu vermeiden.
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Überprüfen Sie die Stromversorgung: Öffnen Sie die seitliche Klappe und überprüfen Sie, ob die Stromanschlüsse (die schwarzen Kabel) fest sitzen: vom Solarpanel (unteres Kabel) und von der Batterie (oberes Kabel). Wenn die Abdeckung in der App weiterhin nicht zu finden ist oder sich nicht bewegt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Die mobile App neu installieren: Löschen Sie die mobile App und installieren Sie sie erneut. Denken Sie beim ersten Öffnen daran, dass Sie Bluetooth aktivieren müssen. Stellen Sie sicher, dass nur ein einziges Telefon mit der Abdeckung verbunden ist, und verbinden Sie sich anschließend in unmittelbarer Nähe zur Abdeckung. Es ist möglich, dass Ihre Abdeckung ein Update benötigt. In diesem Fall wird direkt in der App ein Banner angezeigt. Gegebenenfalls ist ein Neustart der Steuerkarte erforderlich. Dazu genügt es, die Stromkabel der Abdeckung abzuziehen und wieder anschließen. Siehe dazu das beigefügte Video.
- Testen Sie es ohne Solarstromversorgung: Trennen Sie das Kabel vom Solarpanel (schwarzes Kabel unten). Versuchen Sie es dann mit der Kabelsteuerung oder den Tasten „Open/Close”: Wenn der Summer nicht ertönt, liegt das Problem wahrscheinlich an der Sicherung (fahren Sie mit Schritt 4 fort). Wenn der Summer ertönt, die Abdeckung sich jedoch nicht bewegt oder ruckelt, liegt das Problem wahrscheinlich an der Batterie.
- Ersetzen Sie die Sicherung :
Die Photovoltaikpaneele bleiben unabhängig von den Witterungsbedingungen leistungsfähig. In Ländern mit besonders geringer oder auf den Tag begrenzter Helligkeit wie insbesondere die kurzen Tage in Skandinavien empfiehlt sich die Einrichtung eines zusätzlichen Paneels, um eine einwandfreie Autonomie zu gewährleisten. Bei Coverseal sind wir der Überzeugung, dass das Klima die Benutzung, die Sicherheit oder den Schutz Ihres Pools nicht in Frage stellen darf.
Coverseal ist eine maßgeschneiderte Poolabdeckung für 4 Jahreszeiten, die für einen optimalen und dauerhaften Schutz Ihres Beckens entwickelt wurde. Durch die sinnvolle Verbindung von Technologie, Design und Benutzerfreundlichkeit garantiert sie ein sauberes und das ganze Jahr über geschütztes Wasser, wobei Ihr Außenbereich aufgewertet wird. Ein hochwertiges Produkt, das für Sicherheit, Ästhetik und Komfort im Alltag steht.
Es gibt zwei Arten von Schienen – Standard und Geländeschienen. In der Mehrzahl der Fälle werden Standardschienen eingerichtet. Ihr Profil mit einer Breite von 36 mm und einer Höhe von 10 mm wurde speziell ausgelegt, um sich diskret und harmonisch in die Umgebung Ihres Pools einzufügen. Ein weiterer Schienentyp, bei dem es sich um Geländeschienen handelt, ist für Träger geeignet, denen es an Dichte oder Ebenheit mangelt. Im Übrigen sind die Schienen zu keinem Zeitpunkt leer: Der Riemen ist jederzeit integriert und garantiert eine maximale Sicherheit, indem unangenehme Kontaktrisiken vermieden werden.
Die Lebensdauer der Batterie, die für das automatische oder halbautomatische Modell genutzt wird, beträgt unter normalen Benutzungsbedingungen ca. 4 bis 6 Jahre. Außergewöhnliche Witterungsbedingungen (ausgesprochen hohe oder niedrige Temperaturen) können jedoch die Lebensdauer beeinträchtigen. Für die Automatikmodelle, die mit einem Überwinterungsschalter ausgestattet sind (Ausführung vor 2025) ist es von besonderer Bedeutung, das Ausschalten vom 1. September bis zum 1. Mai nicht zu vernachlässigen. Da die Sonneneinstrahlung in dieser Zeit unzureichend ist, kann es passieren, dass sich die Batterien tiefentladen, sodass ihr Ersatz erforderlich wird.
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Löschen Sie die mobile App und installieren Sie sie erneut: Klicken Sie direkt auf den QR-Code auf Seite 4 oder suchen Sie in Ihrem Store nach „Coverseal“. Erlauben Sie beim ersten Start die Verwendung von Bluetooth. Die Abdeckung kann jeweils nur mit einem Mobiltelefon verbunden werden.
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Melden Sie sich in der Nähe Ihrer Abdeckung an: Wenn ein Update verfügbar ist, führt Sie die App Schritt für Schritt durch den Vorgang. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Gegebenenfalls müssen Sie die Stromkabel abziehen und wieder anschließen.Schauen Sie sich bei Bedarf das bereitgestellte Video an.
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Wenn der Schritt „Firmware-Installation“ oder „“Abdeckung überprüfen“ länger als 2 Minuten in einer Schleife läuft, befolgen Sie diese Schritte:1. Schließen Sie die App vollständig2. Trennen Sie die beiden schwarzen Stromkabel3. Warten Sie 5 Sekunden4. Schließen Sie die Kabel wieder an und achten Sie darauf, dass Sie fest eingesteckt sind5. Starten Sie die App neu und beginnen Sie erneut mit Schritt 2Die Phase „Überprüfung der Abdeckung“ wird möglicherweise nicht mehr angezeigt: Dies ist normal und bedeutet, dass die Steuerkarte ordnungsgemäß neu gestartet wurde.Wenn das Update immer noch fehlschlägt oder das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unsere technische Abteilung.
Leider fallen zu viele Faktoren ins Gewicht, um eine genaue theoretische Berechnung des Dämmwerts der Coverseal vorzunehmen (Delta T°, unter der Membran eingeschlossene Luftmasse, Wind, Regen usw.). Aus diesem Grund ist es nicht möglich, ihn zu chiffrieren, auch wenn die Coverseal Ihnen eine nahezu perfekte Abdichtung bietet und die Verdampfung mehr oder weniger blockiert. Der Wärmeverlust wird spürbar verringert, was mit einer Energieeinsparung verbunden ist und den Nachfüllbedarf von Wasser im Interesse einer nachhaltigen und wirtschaftlichen Verwaltung Ihres Swimmingpools verringert.
Praktische Fragen
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit dem internet verbunden ist. Melden Sie sich mit Ihrem Login (Ihre bei der Installation verwendete E-Mail-Adresse) und Ihrem Passwort an. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten dann einen 6-stelligen code per E-Mail (warten Sie bis zu 1 minute). Wenn Sie es nicht erhalten: überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder überprüfen Sie, ob die Adresse korrekt ist. Wenn Sie immer noch nichts erhalten, kontaktieren Sie uns!
- Geben Sie Ihren 6-stelligen code ein. Wenn die Meldung „Token has expired“ angezeigt wird, haben Sie möglicherweise zu früh einen neuen code angefordert. Warten Sie in diesem Fall zwei Minuten, löschen Sie alle E-Mails von noreply@coverseal.com, fordern Sie einen neuen Code an und wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.
- Sobald Sie den Code erhalten haben, erstellen Sie ein neues Passwort (Mindestens 8 Zeichen, davon 1 Ziffer und 1 Sonderzeichen).
Ja, indem die Intensität des Strahls verringert und eine pH-neutrale Seite verwendet wird. Eine besondere Aufmerksamkeit gebührt den Schienen, deren regelmäßige Reinigung maßgeblich ist, um die Leistung und Langlebigkeit Ihrer Abdeckung zu garantieren. Für das Gehäuse empfehlen wir, lieber ein Mikrofasertuch zu verwenden, um seine äußere Beschaffenheit und seine Nachhaltigkeit zu gewährleisten.
Nein. Der wiederholte Aufprall oder ein übermäßiger Druck könnten eine Verformung des Gehäuses bewirken oder die Mechanik beschädigen. Derartige Schäden werden mit der Garantie nicht gedeckt.
Die Membran, die die Photosynthese im starken Maße beschränkt und verhindert, dass Blätter in Ihr Becken fallen, sollte zum Zwecke der Reinigung Ihres Poolwassers nicht Gegenstand von Schockbehandlungen sein. Unter außerordentlichen Umständen kann dieser Behandlungstyp jedoch ins Auge gefasst werden. Es wird jedoch wärmstens empfohlen, die Coverseal über einen Zeitraum von 24 bis 48 h geöffnet zu halten, um eine übermäßige Konzentration chemischer Produkte zu vermeiden, die die Membran beeinträchtigen könnten.
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Überprüfen Sie die Stromversorgung: Öffnen Sie die seitliche Klappe und überprüfen Sie, ob die Stromanschlüsse (die schwarzen Kabel) fest sitzen: vom Solarpanel (unteres Kabel) und von der Batterie (oberes Kabel). Wenn die Abdeckung in der App weiterhin nicht zu finden ist oder sich nicht bewegt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Die mobile App neu installieren: Löschen Sie die mobile App und installieren Sie sie erneut. Denken Sie beim ersten Öffnen daran, dass Sie Bluetooth aktivieren müssen. Stellen Sie sicher, dass nur ein einziges Telefon mit der Abdeckung verbunden ist, und verbinden Sie sich anschließend in unmittelbarer Nähe zur Abdeckung. Es ist möglich, dass Ihre Abdeckung ein Update benötigt. In diesem Fall wird direkt in der App ein Banner angezeigt. Gegebenenfalls ist ein Neustart der Steuerkarte erforderlich. Dazu genügt es, die Stromkabel der Abdeckung abzuziehen und wieder anschließen. Siehe dazu das beigefügte Video.
- Testen Sie es ohne Solarstromversorgung: Trennen Sie das Kabel vom Solarpanel (schwarzes Kabel unten). Versuchen Sie es dann mit der Kabelsteuerung oder den Tasten „Open/Close”: Wenn der Summer nicht ertönt, liegt das Problem wahrscheinlich an der Sicherung (fahren Sie mit Schritt 4 fort). Wenn der Summer ertönt, die Abdeckung sich jedoch nicht bewegt oder ruckelt, liegt das Problem wahrscheinlich an der Batterie.
- Ersetzen Sie die Sicherung :
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Löschen Sie die mobile App und installieren Sie sie erneut: Klicken Sie direkt auf den QR-Code auf Seite 4 oder suchen Sie in Ihrem Store nach „Coverseal“. Erlauben Sie beim ersten Start die Verwendung von Bluetooth. Die Abdeckung kann jeweils nur mit einem Mobiltelefon verbunden werden.
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Melden Sie sich in der Nähe Ihrer Abdeckung an: Wenn ein Update verfügbar ist, führt Sie die App Schritt für Schritt durch den Vorgang. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Gegebenenfalls müssen Sie die Stromkabel abziehen und wieder anschließen.Schauen Sie sich bei Bedarf das bereitgestellte Video an.
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Wenn der Schritt „Firmware-Installation“ oder „“Abdeckung überprüfen“ länger als 2 Minuten in einer Schleife läuft, befolgen Sie diese Schritte:1. Schließen Sie die App vollständig2. Trennen Sie die beiden schwarzen Stromkabel3. Warten Sie 5 Sekunden4. Schließen Sie die Kabel wieder an und achten Sie darauf, dass Sie fest eingesteckt sind5. Starten Sie die App neu und beginnen Sie erneut mit Schritt 2Die Phase „Überprüfung der Abdeckung“ wird möglicherweise nicht mehr angezeigt: Dies ist normal und bedeutet, dass die Steuerkarte ordnungsgemäß neu gestartet wurde.Wenn das Update immer noch fehlschlägt oder das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unsere technische Abteilung.
Für die Membran
Wir empfehlen, die Membran mindestens zweimal pro Jahr zu reinigen – je nach Umgebung des Beckens (Bäume, Sand, Erde, städtische Verschmutzung usw.).
In jedem Fall sollte eine Reinigung vor der ersten Öffnung und Inbetriebnahme des Pools erfolgen.
Die Abdeckung muss zum Reinigen vollständig geschlossen und verriegelt sein.
Ideal ist die Verwendung einer Bürste und eines haushaltsüblichen Hochdruckreinigers mit maximal 80 bar Druck. Verwenden Sie ausschließlich Reinigungsmittel mit neutralem pH-Wert.
Für die Verkleidung
Die Verkleidungen aus verzinktem Stahl oder Aluminium sind pulverbeschichtet. Zur Reinigung verwenden Sie nur ein Mikrofasertuch, klares Wasser und bei Bedarf eine milde Seife mit neutralem pH-Wert. Für Verkleidungen mit Spiegel- oder Metalleffekt wird eine monatliche Reinigung empfohlen.
Verschmutzungen sollten von oben nach unten mit einem Niederdruck-Wasserstrahl entfernt werden.
Ein mildes, alkoholfreies und ammoniakfreies Reinigungsmittel wird mit einem fusselfreien Mikrofasertuch in geraden Linien aufgetragen. Kreisbewegungen sind unbedingt zu vermeiden, da sie Schlieren hinterlassen können.
Die Oberfläche muss anschließend mit klarem Wasser abgespült und sofort mit einem weichen Tuch getrocknet werden, um den Glanz zu bewahren.
Wichtige technische Wartung
Eine regelmäßige und gründliche Reinigung der Schienen und der Verriegelungselemente unter der Verkleidung verlängert die Lebensdauer der Abdeckung.
Entfernen Sie zunächst Schmutz (Sand, Blätter, Äste, Erde usw.) mit einem Staubsauger oder Laubbläser.
Falls nötig, ergänzen Sie die Reinigung mit einem Wasserstrahl, achten Sie jedoch darauf, dass sich am Ende der Schienen keine Rückstände ansammeln.
Zur Reinigung der Innenseite der Schienen heben Sie den Riemen (schwarzes Band) an, wenn die Abdeckung aufgerollt ist (Pool geöffnet).
Ein Hochdruckreiniger kann verwendet werden; anschließend den Riemen wieder korrekt einsetzen.
Für automatische Modelle
Eine regelmäßige Reinigung der Solarpanels verlängert die Lebensdauer der Batterien.
Verwenden Sie dafür ausschließlich ein Mikrofasertuch und klares Wasser.
Kundendienst
Gibt es Fälle, in denen ich meine Coverseal nicht verwenden sollte?
Ja. Wenn Sie eine Funktionsstörung oder ein ungewöhnliches visuelles Erscheinungsbild feststellen (ungewöhnliches Geräusch, unregelmäßige Bewegung, ungewöhnliche Spannung der Membran usw.), empfehlen wir, Ihre Coverseal nicht weiter zu bedienen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie uns Fotos und/oder Videos des festgestellten Problems. So können wir die Situation schnell analysieren und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Zunächst ist es wichtig zu prüfen, dass nichts den ordnungsgemäßen Betrieb Ihrer Coverseal behindert (Gegenstand, Ast, Schmutz) und dass der erforderliche Wasserstand eingehalten wird. Befolgen Sie anschließend die folgenden Schritte:
Automatisches Modell (mit einem oder zwei Solarpanels)
1° Bei älteren Versionen prüfen Sie, ob der Winter-Schalter in der Verkleidung auf ON steht, bevor Sie die Fernbedienung verwenden. Es kann auch sein, dass die Batterie des Senders leer ist (leicht austauschbar).
2° Nachdem Sie überprüft haben, dass der Schalter auf ON steht und die Batterie des Senders funktionsfähig ist, drücken Sie gleichzeitig die beiden Tasten der Kabelsteuerung.
3° Wenn das Problem weiterhin besteht, ist Ihre Batterie wahrscheinlich entladen. Verwenden Sie zunächst die manuelle Bedienung, um Ihr Becken zu sichern.
1° Überprüfen Sie, ob die Batterie Ihrer Fernbedienung vollständig geladen ist.
2° Wenn das Problem weiterhin besteht, ist Ihre Batterie wahrscheinlich entladen. Sie können die manuelle Bedienung verwenden, um Ihr Becken zu sichern.
Bei Fragen können Sie direkt das Benutzerhandbuch konsultieren oder.
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